מדיניות החזרות

החזרים
אנו דוגלים בחוויית קנייה חיובית. אם אינך מרוצה מהרכישה, אנו מציעים החזר כספי מלא תוך 90 יום ממועד המסירה, ללא שאלות, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.

תהליך ההחזרה

  • לאחר אישור הפנייה על ידי הצוות שלנו, יש להחזיר את המוצר לכתובת המחסן שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

  • עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

  • הזיכוי הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסנינו, בניכוי דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם).

  • חשוב לדעת: מחסנינו ממוקמים בחו"ל (בסין), ולכן החזרת המוצר כרוכה בשילוח עצמי על חשבון הלקוח. כתובת מדויקת תימסר במייל משירות הלקוחות.

ביטולים

  • לביטול הזמנה מכל סיבה שהיא, יש לשלוח מייל לכתובת: lavanliservice@gmail.com.

  • ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה. לאחר 24 שעות לא נוכל לקבל את הביטול.

  • במקרים שבהם המוצר נשלח מוקדם יותר (למשל לאחר 20 שעות), לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר יציאת המשלוח.

אי-איסוף חבילה
אם המשלוח הגיע לנקודת איסוף, לא נאסף בזמן והוחזר לחברת השליחויות, משלוח חוזר יחויב בעלות של 60 ₪.

תוקף האחריות
האחריות חלה על פגם במוצר בלבד, ואינה חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש או בלאי.